İade Ve Değişim Koşulları
İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade ve değişim koşulları çerçevesinde işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1
İade Koşulları
- İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- İade işlemi öncesinde firmamızla iletişime geçerek talep oluşturulmalıdır.
- Ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Müşteri isteğine göre hazırlanan veya özel renk karışımı yapılan
zemin boyalarında iade kabul edilmemektedir.
2
Değişim Koşulları
- Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişimi yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Renk, tip veya miktar hatası firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
- Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün önerilir.
3
Kusurlu Ürünler
- Kırık, dökülmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Kusurlu ürün bildirimi en geç 3 iş günü içerisinde yapılmalıdır.
- Kusurlu ürünlerin iade ve değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
- Ürünün ve ambalajın fotoğraflarının tarafımıza gönderilmesi inceleme sürecini hızlandıracaktır.
4
İade Süreci
- İade talebinizi telefon veya e-posta aracılığıyla tarafımıza iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen kargo firmasıyla geri gönderin.
- Ürün depomuza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerin ödemesi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Ücret, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza aktarılır.
İade ve Değişim Talebi Oluşturun
İşlemlerinizi başlatmak veya detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.